Politica di rimborso

Politica di reso e rimborso – Borevio

In Borevio, la soddisfazione dei nostri clienti è la nostra priorità. Se non sei completamente soddisfatto/a del tuo acquisto, ti invitiamo a consultare la nostra politica di reso e rimborso riportata di seguito.

Termine per il reso

Hai 30 giorni di tempo dalla ricezione del tuo ordine per richiedere un reso.

Trascorso tale termine, purtroppo non potremo più accettare il reso né procedere con un rimborso.

Condizioni di reso

Per poter essere restituito, un articolo deve:

• Essere inutilizzato e trovarsi nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto

• Essere conservato nella confezione originale

• Non presentare alcun segno di utilizzo, usura o deterioramento

Alcuni articoli non possono essere restituiti, ove applicabile:

• Prodotti per l’igiene o la cura del corpo già aperti

• Articoli in saldo o oggetto di un’offerta speciale, salvo che siano difettosi o danneggiati

Procedura di reso

Per richiedere un reso, contattaci al seguente indirizzo:

📧 support@borevio.com

Nel tuo messaggio, ti chiediamo di fornirci le seguenti informazioni:

• Il numero del tuo ordine

• Il motivo del reso

• Foto del prodotto, se necessario

Una volta approvata la richiesta, ti invieremo le istruzioni necessarie per effettuare il reso.

⚠️ Le spese di restituzione sono a carico del cliente, salvo in caso di prodotto difettoso, danneggiato o di errore da parte nostra.

Rimborsi

Dopo aver ricevuto e verificato l’articolo restituito, ti informeremo via e-mail dell’accettazione o del rifiuto della tua richiesta di rimborso.

Se la richiesta viene approvata:

• Il rimborso sarà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto

• I tempi di elaborazione sono generalmente compresi tra 5 e 10 giorni lavorativi

Prodotti difettosi o danneggiati

Se ricevi un articolo difettoso, danneggiato o errato, ti invitiamo a contattarci il prima possibile al seguente indirizzo:

📧 support@borevio.com

Ti proporremo rapidamente una soluzione adeguata:

• L’invio gratuito di un prodotto sostitutivo

• Oppure un rimborso integrale

Rimborsi in ritardo o non ricevuti

Se non hai ancora ricevuto il rimborso, ti invitiamo a:

• Controllare il tuo conto bancario

• Contattare la tua banca, poiché i tempi di elaborazione possono variare a seconda dell’istituto bancario

• Contattarci al seguente indirizzo: support@borevio.com

Annullamento dell’ordine

Un ordine può essere annullato esclusivamente se non è ancora stato elaborato o spedito.

Ti consigliamo pertanto di contattarci il prima possibile dopo aver effettuato l’ordine qualora desiderassi richiederne l’annullamento.

Diritto di recesso di 14 giorni nell’Unione Europea

Fatto salvo quanto precede, se la merce viene spedita all’interno dell’Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire il tuo ordine entro 14 giorni, per qualsiasi motivo e senza dover fornire alcuna giustificazione.

Come indicato sopra, l’articolo deve trovarsi nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, non deve essere stato indossato né utilizzato, deve essere completo di eventuali etichette e deve essere restituito nella confezione originale. Sarà inoltre necessario fornire la ricevuta o una prova d’acquisto.

Puoi trovare il link per presentare una richiesta di recesso nelle nostre Condizioni Generali di Vendita e di Utilizzo.

Contatti

Per qualsiasi domanda relativa alla nostra politica di reso e rimborso, puoi contattarci al seguente indirizzo:

📧 support@borevio.com